00066 モノいわぬ顧客たちの変貌
 

今日、需要サイドに起こった大きな変化のひとつは、「モノいわぬ顧客」と思われていた一般の生活者たちが、情報検索と自己表現の端末をもつようになり、ビジネスの様々なプロセスと次元に参加・関与するようになってきたことです。


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