トップが大幅に若返る抜擢人事、あるいは著名経営者や外国人CEOの就任は、いっときの注目を集めたとしても、単なる話題づくりであったなら意味がありません。大切なのは「替えること」よりも「変えること」。企業の未来はクビのすげかえ以上に、アタマのきりかえにかかっています。こうした発想転換や思考枠組みの自覚的なつくりなおしを可能にする開かれた対話的方法は「ナラティブ・アプローチ」と呼ばれます。